Corvinus
Corvinus

Szolgáltató központok Magyarországon

Szabó, Zsolt Roland and Vida, Gábor (2009) Szolgáltató központok Magyarországon. Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 40 (4). pp. 28-42.

[img]
Preview
PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
879kB

Abstract

A szolgáltató központok (Shared Service Center – SSC) mintegy 15 éve jelentek meg Magyarországon, és jelenleg mintegy ötven működik hazánkban. Népszerűségük töretlen, és az üzleti szféra mellett a közszolgálatban is megjelenőben vannak (Ulbrich, 2003). A szolgáltató központok létrehozásának indítékairól és módjáról számos tanulmány született (Arthur Andersen, 2000; PwC, 2006), azonban tényleges működésükről kevés információval rendelkezünk mind hazai, mind nemzetközi szinten. A szerzők tanulmányukban a szolgáltató központokra vonatkozó, másodlagos forrásokból származó megállapításokat, 21 Magyarországon működő központ vezetőitől gyűjtött elsődleges adatokkal tesztelték. Az alapadatok Vida Gábor (2008) e tárgyban született MBA-diplomamunkájához készített kutatásából álltak rendelkezésre. A szerzők a jelen cikk összeállításához az adatokat tovább vizsgálták, összefüggéseiben is továbbelemezték. A tanulmány jelentős eredményének tekinthető, hogy a szolgáltató központok valós helyzetképét sikerült felvázolni a célok, tevékenységek, szervezeti működés és felelősségek, valamint a telephely-választás dimenzióiban. Sikerült azonosítani az SSCvezetők gondolatait meghatározó folyamatos hatékonyság- és minőségjavítási motivációt, az emberek és a rendszerek fejlesztésének eltérő növekedési szemléletét és a túlzott nemzetköziesedés csapdáit.

Item Type:Article
Uncontrolled Keywords:beszervezés, értéklánc, kiszervezés, folyamatos megújulás, hatékonyságjavítás, támogató folyamatok, belső szolgáltatások, lean filozófia, SLA, szervezeti változás, telephelyválasztás
Subjects:Economic development
Service management
ID Code:2973
Deposited By: Z. S.
Deposited On:13 Jul 2017 16:01
Last Modified:21 Dec 2018 15:18

Repository Staff Only: item control page