Kapacitásmodellezés és az IT-architektúratervezés kihívásainak vizsgálata statisztikai és prediktív analitikai eszközökkel

Abstract

A minőségi internetbankos szolgáltatások biztosításáért felelős informatikai infrastruktúra kapacitásának tervezése összetett feladat. Az egyik alapvető kérdés ezen a területen az, hogy milyen tényezők befolyásolják a szolgáltatások minőségét, milyen kapcsolat van az informatikai infrastruktúra és az infrastruktúrát kiaknázó elektronikus banki szolgáltatások között. A cikkben bemutatott kutatás az elektronikus pénzügyi szolgáltatásokhoz kapcsolódó tényleges kapacitásterhelések modellezésére, előrejelzésére vállalkozott egy hazai bank szolgáltatásainak kontextusában. A modellezés egyik sajátosságát az adta, hogy túl az üzleti elemzésekben megszokott statisztikai modelleken, a prediktív analitika területéhez tartozó neurális hálózatok is felhasználásra kerültek. A vizsgálat további jellemzője a modellezéshez kapcsolódó szakterület egyedisége. A szakirodalmi hátteret áttekintve kevés olyan modell található, amely komplex informatikai infrastruktúrák kapacitásmodellezését vizsgálná.