Corvinus
Corvinus

A lakossági ügyfelek lojalításának mérése és elemzése egy magyar energiaszolgáltatónál

Hetesi, Erzsébet and Rekettye, Gábor (2001) A lakossági ügyfelek lojalításának mérése és elemzése egy magyar energiaszolgáltatónál. Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 32 (9). pp. 17-24.

[img]
Preview
PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
5MB

Abstract

A fogyasztói lojalitás magyarországi vizsgálata arra hívja fel a figyelmet, hogy a nemzetközileg bevált technikák és módszerek alkalmazásakor - esetleges téves következtetések elkerülése végett - ajánlatos bizonyos módosításokkal élni. A szerzők munkájuk során mindazonáltal olyan új jelenségeknek is tanúi lehettek, melyek szerint a magyarországi fogyasztók véleménye számos kérdésben hasonló a versenypiaci körülmények között élő fogyasztókéhoz.

Item Type:Article
Uncontrolled Keywords:energiagazdaság, fogyasztói magatartás, közüzem, Magyarország, mérési módszerek, módszertan, szervezeti kultúra, szolgáltatás
Subjects:Energy economy
Marketing
ID Code:4838
Deposited By: Beáta Vasvár
Deposited On:20 Feb 2020 12:27
Last Modified:20 Feb 2020 12:27

Repository Staff Only: item control page