Marciniak, Róbert 
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8902-3502, Móricz, Péter ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2534-0162 and Baksa, Máté ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0834-4727
(2020)
Lépések a kognitív automatizáció felé: Digitális átalakulás egy magyarországi üzleti szolgáltatóközpontban.
Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 51
(6).
pp. 42-55.
DOI https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2020.06.05
|
PDF
- Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
913kB |
Official URL: https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2020.06.05
Abstract
A magyar nemzetgazdaság egyre fontosabb szegmense a növekedési képességét a válság és a konjunktúra éveiben egyaránt megőrző üzleti szolgáltatószektor. A küszöbön álló új technológiai forradalom a szektorban működő vállalatokat, a többnyire nemzetközi tulajdonosi hátterű üzleti szolgáltatóközpontokat is elérte. E vállalatok az alacsony költségszint és a magas szolgáltatásminőség jelentette kettős elvárásrendszer miatt gyakran élenjárók a fejlett technológiai megoldások alkalmazásában. A szerzők tanulmányukban a digitális átalakulás jelenségét járják körül: ezen belül azt vizsgálják, hogyan formálja át a fejlett technológiai megoldások megjelenése e vállalatok működési folyamatait. Empirikus kutatásuk alapján egy magyarországi szolgáltatóközpont digitális átalakulási projektjeit mutatják be esettanulmány módszertan segítségével. Ismertetik a digitális átalakulás legfontosabb mozgatórugóit, illetve feltárják a változásokat támogató technológiai megoldásokat és kulturális sajátosságokat. Az esettanulmányban bemutatott projektek más iparági szereplőkre is átvihető tanulságai további kérdéseket vetnek fel a téma iránt érdeklődő kutatók és gyakorlati szakemberek számára.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | üzleti szolgáltatóközpont, digitalizáció, folyamatautomatizálás, mesterséges intelligencia, osztott szolgáltatás |
| Subjects: | Knowledge economy, innovation Service management |
| Projects: | EFOP 3.6.2-16-2017-0000 Az intelligens, fenntartható és inkluzív társadalom fejlesztésének aspektusai: társadalmi, technológiai, innovációs hálózatok a foglalkoztatásban és a digitális gazdaságban |
| DOI: | https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2020.06.05 |
| ID Code: | 5709 |
| Deposited By: | Ádám Hoffmann |
| Deposited On: | 09 Jun 2020 13:05 |
| Last Modified: | 11 Oct 2021 09:28 |
Repository Staff Only: item control page
Download Statistics
Download Statistics