A szolgáltató robotok definiálása és alkalmazási lehetőségei az üzleti szervezetekben. Szisztematikus irodalmi áttekintés

Pistrui, Bence ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9984-3352 and Harmat, Vanda ORCID: https://orcid.org/0000-0002-8573-2627 (2022) A szolgáltató robotok definiálása és alkalmazási lehetőségei az üzleti szervezetekben. Szisztematikus irodalmi áttekintés. Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 53 (1). pp. 58-68. DOI 10.14267/VEZTUD.2022.01.05

Preview

PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
685kB

Official URL: https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2022.01.05

Abstract

A szolgáltató robotok egyre szofisztikáltabb feladatokat képesek ellátni mind a fizikai, mind a kognitív tevékenységek tekintetében. Az irántuk való kereslet világszinten növekszik, amit jól alátámasztanak azok az előrejelzések is, melyek alapján 2025-re a fogyasztói interakciók 85 százaléka emberi alkalmazott nélkül fog zajlani. A szolgáltató robotok bevezetése tehát egyre elterjedtebbé válik a különböző iparágakban. Jelen cikk célja a szolgáltató robotok definiálása és alkalmazási lehetőségeik áttekintése, melyhez szisztematikus irodalomkutatást végeztek a szerzők. A cikkben a bevezetést követően bemutatják az irodalomkutatás módszerét, majd meghatározzák a szolgáltató robotok fogalmát az áttekintett irodalomban fellelt definíciók szintetizálásával. Továbbá összefoglalják a szolgáltató robotok által betölthető munkaköröket és az általuk elvégezhető feladatokat.

Item Type:

Article

Uncontrolled Keywords:

szolgáltató robot, robot munkaerő, robot dolgozó, negyedik ipari forradalom, Ipar 4.0

Subjects:

Industry
Service management

DOI:

10.14267/VEZTUD.2022.01.05

ID Code:

7142

Deposited By:

Ádám Hoffmann