Technológiai forradalom a biztosítási szektorban – Az insurtech felhasználói fogadtatása Magyarországon

Abstract

A műszaki és technológiai fejlődés legújabb vívmányai az elmúlt években a pénzügyi termékek, ezen belül a különböző biztosítási termékek piacán is megjelentek. A tanulmány célja a biztosítási szektorban megjelenő technológiai újdonságok elterjedési lehetőségeinek elemzése a fogyasztók általi elfogadás vizsgálatán keresztül. A szakértői fókuszcsoport vizsgálatból kiinduló kutatás 150 fő, felsőfokú képzettségű személy válaszai alapján vizsgálja a különböző innovációs nyitottságú fogyasztói csoportok közötti legfontosabb hasonlóságokat és eltéréseket. Az eredmények közül kiemelendő a digitális megoldásokra nyitott fogyasztók fokozott érzékenysége a bizalmat fokozó és költség-haszon szempontok, valamint a rugalmas, egyedi problémára szabott innovációkra vonatkozó várakozások megléte. Az eredmények alapján szükség van egy, a biztosítási iparág sajátosságait – köztük például hosszabb távú szemléletét – figyelembe vevő technológiaelfogadási modell bevezetésére a későbbi kutatások során.