A közösségi média mindenek felett? : A technológiahasználat, valamint a közösségi média használatának hatása a vevőkapcsolati teljesítményre a személyes értékesítésben

Gáti, Mirkó ORCID: https://orcid.org/0000-0001-5879-6353, Mitev Ariel, Zoltán ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9986-3513 and Bauer, András (2017) A közösségi média mindenek felett? : A technológiahasználat, valamint a közösségi média használatának hatása a vevőkapcsolati teljesítményre a személyes értékesítésben. In: Tükröződés, társtudományok, trendek, fogyasztás. Pécsi Tudományegyetem Közgazdaságtudományi Kar (PTE KTK), Pécs, pp. 300-309. . ISBN 9789634291466

PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
331kB

Official URL: https://emok.hu/tanulmany-kereso/konferenciakotetek/d553:a-kozossegi-media-mindenek-felett-a-technologiahasznalat-valamit-a-kozossegi-media-hasznalatanak-hatasa-a-vevokapcsolati-teljesitmenyre-a-szemelyes-ertekesitesben

személyes értékesítés, technológiahasználat, közösségi média, vevőkapcsolati teljesítmény

Abstract

A cikk az értékesítők körében vizsgálja, hogy a technológiahasználat intenzitása, a közösségi médiával szembeni attitűd, valamint annak használata milyen hatással van a vevőkapcsolati teljesítményre. Az elemzéshez PLSSEM modellt használtunk, amely megfelelő feltáró modellalkotásnál, valamint robosztus kisebb elemszám esetében is. Eredményeink rámutatnak arra, hogy a közösségi média használatának hatása a vevőkapcsolati teljesítményre csupán korlátozott, magyarázó ereje viszonylag alacsony. Vagyis hibásnak tűnik az a szervezeti gyakorlat, amely a vevőmegtartást főként a közösségi média erősítésében látja.

Item Type:

Book Section

Uncontrolled Keywords:

személyes értékesítés, technológiahasználat, közösségi média, vevőkapcsolati teljesítmény

Divisions:

Faculty of Business Administration > Institute of Marketing and Media > Department of Marketing

Subjects:

Marketing
Computer science

ID Code:

10740

Deposited By:

MTMT SWORD