A TQM alkalmazhatósága a közszférában

Salamon, Melinda (2011) A TQM alkalmazhatósága a közszférában. Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 42 (5). pp. 57-64. DOI 10.14267/VEZTUD.2011.05.05

Preview

PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
196kB

Abstract

A szerző a teljes körű minőségmenedzsment közszervezetekben való adaptálhatóságát vizsgálja tanulmányában. Az új közmenedzsment-reformok hatására a minőségmenedzsment is egyre nagyobb teret kap a kormányzati szektorban. A közszektor hagyományos működési modellje, valamint a közszolgáltatások sajátosságai azonban továbbra is gátat szabnak a vállalati minőségmenedzsment megfelelő átvételének. A szerző a TQM magánvállalati kutatási tapasztalatait, valamint a közszektor jellemzőit felhasználva mutatja be a közszférában is alkalmazható TQM-technikákat.

Item Type:

Article

Uncontrolled Keywords:

teljes körű minőségmenedzsment, TQM, minőség, közszektor

Subjects:

Public administration
Management, business policy, business strategy
Service management

DOI:

10.14267/VEZTUD.2011.05.05

ID Code:

2594

Deposited By:

Z. S.