A szolgáltatásmarketing sajátosságai és a marketingmix

Papp, Ilona (1995) A szolgáltatásmarketing sajátosságai és a marketingmix. Vezetéstudomány, 26 (10). pp. 31-40.

Preview

PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
7MB

Abstract

Tanulmányában a szerző az általános szolgáltatásmarketing sajátosságainak összefoglalása mellett, a külföldi szerzők által kidolgozott minőségmodellt kitágítva, továbbfejlesztve foglalkozik azzal az öt "réssel", amelyekből a szolgáltatásmarketing számára a legnagyobb kihívások adódnak. Ezt követően részletesen foglalkozik a felfogása szerint 5P-ből álló szolgáltatási marketingmix elemeivel, azok sajátosságainak lényegével és következményeivel.

Item Type:

Article

Uncontrolled Keywords:

marketing-mix, minőség, szolgáltatás

Subjects:

Marketing
Service management

ID Code:

5600

Deposited By:

Beáta Vasvár

Deposited On:

22 Apr 2020 09:22