A minőség-érem harmadik oldala, avagy a "lágy" elem kemény és komoly követelményei

Abstract

A menedzsment irodalom sokféle témakör kapcsán használja a "kemény" és a "lágy" megjelöléseket a közelítések vagy megoldások ellentétes, ill. jól megkülönböztető jellemzőkkel való csoportosítására. A "lágy"- nak minősített területekkel való megbirkózás sokszor keményebb munka, mint a „keményé“. A jelzők némileg félrevezetőek, kissé hasonló módon mint a zenében, ahol a könnyűzene jelzője nem azt fedi - bár azt sugallja -, hogy azt könnyebb lenne játszani, mint a komoly zenét. A tanulmány a minőség-érem lágy és kemény oldalainak tartalmát és viszonyának alakulását igyekszik bemutatni.