A mobiltárca elfogadásának generációs különbségei: az X és Z generáció összehasonlítása

Abstract

A fogyasztók a termékek és szolgáltatások vásárlása során egyre nagyobb arányban használnak készpénzmentes fizetési módokat, például a mobiltárcát. Az új technológia elfogadása nagyban függ a fogyasztók egyéni jellemzőitől. A szerzők a technológiaelfogadás és a generációs kohorszok elméletére alapozva arra keresik a választ, hogy a mobiltárca elfogadásában milyen különbségek mutatkoznak az X és Z generáció között. Az online megkérdezés 580 f ős mintát eredményezett számukra, amelyet többcsoportos str ukturális egyenletek módszerével (structural equation modeling, SEM) elemeztek . Kutatási eredményeik elméleti és a gyakorlati vonatkozásait részletesen kifejtik a tanulmányban. Az X és Z generáció mobiltárca-elfogadását eltérő tényezők határozzák meg. Az X generációt leginkább a könnyű használat, a fontos személyek véleménye, az élményszerűség és az alacsony pénzügyi kockázat befolyásolja döntése során. A Z generáció technológiaelfogadásában leginkább az életstílussal való kompatibilitás játszik kiemelt szerepet.