Digitalizáció, digitális transzformáció – a Nemzeti Adó- és Vámhivatal gyakorlatában

Abstract

Kutatásunkkal igazoltuk, hogy a digitális megoldások növelték a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (a továbbiakban NAV) által elvégzett hatósági ellenőrzések hatékonyságát, általuk könnyebben összehasonlíthatóvá váltak az adóhatósági és az adózói adatok. Újfajta szemlélet honosodott meg a digitalizációs megoldások hatására a NAV-nál. A hatások összességében pozitívak, szinergia hatás érvényesül a NAV és az adózók között. A kezdeteket követően a jelenkor digitális megoldásait tekintjük át és a közeljövő fejlődési lehetőségeit térképezzük fel több kutatási módszer segítségével. Mit adott és mit adhat számunkra a NAV digitalizációs tevékenysége? Időt, hatékonyságot, gördülékenyebb ügyintézést, többféle lekérdezési lehetőséget adózók és partnereik vonatkozásában. Szemléletváltást, átalakuló ellenőrzési módszertant, permanens változást. Átalakuló munkaköröket, a mesterséges intelligencia felhasználási lehetőségét. Az ellenőrzések középpontjában továbbra is az emberi tevékenységek vizsgálatai fognak állni, azonban az emberi tényező szerepe csökken az ellenőrzések során.