A hallgatói jelentkezési számok mögött meghúzódó indokok vizsgálata a felsőoktatási szolgáltatásminőség tükrében

Kéri, Anita ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9558-6600 and Berki, Boglárka ORCID: https://orcid.org/0000-0002-9850-376X (2025) A hallgatói jelentkezési számok mögött meghúzódó indokok vizsgálata a felsőoktatási szolgáltatásminőség tükrében. Vezetéstudomány - Budapest Management Review, 56 (2). pp. 15-29. DOI https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2025.02.02

PDF - Requires a PDF viewer such as GSview, Xpdf or Adobe Acrobat Reader
907kB

Official URL: https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2025.02.02

Abstract

A felsőoktatás napjainkban számos kihívással szembesül, amelyek közül az egyik legjelentősebb a hallgatói létszám változása a különböző képzési területeken. A vizsgált egyetemen a szakirányú továbbképzésekre jelentkezők száma emelkedett, míg a mesterképzések iránti érdeklődés csökkent a COVID-19-et követő időszakban. A kutatás célja az volt, hogy kimondottan a szolgáltatásminőség dimenziók vizsgálatán keresztül tárja fel a Szegedi Tudományegyetem Gazdaságtudományi Karán a szakirányú továbbképzések iránti megnövekedett érdeklődés és a mesterképzések alacsonyabb jelentkezési száma mögött meghúzódó okokat. Kvalitatív fókuszcsoportos megkérdezések alapján, valamint a SERVQUAL-módszer alkalmazásával kérdőíves felmérést végeztek a szerzők. Az eredmények arra utalnak, hogy a szakirányú továbbképzések iránti érdeklődés főként a konkrét munkaerőpiaci igényekhez kapcsolódik, míg a mesterképzések esetében inkább a látókör szélesítése és a tudásbővítés a fő motiváció. Mindkét csoport esetében magasabbak voltak az elvárások az észlelt szolgáltatásminőségnél, ami számos fejlesztési javaslatot vet fel az egyetemi kar számára.

Item Type:

Article

Uncontrolled Keywords:

felsőoktatás, fókuszcsoport, SERVQUAL, szolgáltatásminőség

Subjects:

Education

DOI:

https://doi.org/10.14267/VEZTUD.2025.02.02

ID Code:

10923

Deposited By:

Alexa Horváth