Integrating human capital into corporate strategic performance management Practical challenges and implications from the leader’s perspective = A humán tőke beépítése a szervezeti stratégiai teljesítménymenedzsmentbe Kihívások és gyakorlati következmények a vezető szempontjából

Abstract

The increasing role of intellectual capital – and its key component, human capital – in corporate value creation has been one of the most discussed topics in performance management studies in the last three decades. Many scholars and practitioners agree that these critical intangible strategic resources must be monitored and effectively managed at the firm in order to achieve corporate performance targets and execute strategy successfully. Integrating human capital into the strategic performance management system is not a simple exercise though as various organizational factors must be managed consciously on the way. This longitudinal case study research is focusing on the role of leadership on how human capital is integrated to strategic performance management, by analyzing various data at a leading financial service provider for more than 10 years. During this period the senior leadership was changed, which had a significant impact on both the perceived importance of human capital as well as the way how it was integrated to strategic performance management at the specific organization. ------ Az intellektuális tőke – valamint az annak kulcselemét jelentő humán tőke – a vállalati értékteremtésben betöltött megnövekedett szerepének kérdése az elmúlt 30 év teljesítménymenedzsment-szakirodalmának egyik leggyakrabban tárgyalt témaköre. Számos kutató és gyakorlati szakember egyetért abban, hogy ezeknek a kulcsfontosságú nem tárgyiasult stratégiai erőforrásoknak a mérése és hatékony menedzsmentje kulcsfontosságú mind a vállalati teljesítménycélok elérése, mind pedig a stratégia sikeres megvalósítása szempontjából. A humán tőke stratégiai teljesítménymenedzsment-rendszerbe való beépítése azonban korántsem egyszerű feladat, hiszen számos szervezeti kihívással kell számolni a megvalósítás során. Ennek a 10 éves longitudinális esettanulmány-kutatásnak a fő fókusza annak vizsgálata, hogy miképpen hat a felső vezető vezetési stílusa a fenti kérdésre egy hazai piacvezető pénzügyi szolgáltató esetében. A kutatási időszak során a felső vezetők cserélődtek a vizsgált szervezetben, ami szignifikánsan befolyásolta mind a humán tőke észlelt fontosságát, valamint annak megjelenését a stratégiai teljesítménymenedzsment-rendszerben is.